Kargo ücreti
- 500 ₺ ve üzeri: Kargo ücretsiz.
- 500 ₺ altı: 49,90 ₺ kargo ücreti uygulanır.
Kargo ücreti sepet ve ödeme sayfasında, siparişi onaylamadan önce net olarak gösterilir. Sürpriz ek ücret çıkmaz.
Hazırlık ve teslim süresi
Siparişiniz ödemesi onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargodaki süre bulunduğunuz ile göre genellikle 1–3 iş günü sürer.
Yasal olarak siparişiniz en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre aşılırsa siparişinizi iptal etme ve ödemenizin iadesini isteme hakkınız vardır.
Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Cuma günü öğleden sonra verilen siparişler pazartesi işleme alınır.
Teslimat bölgesi
Türkiye'nin tamamına gönderim yapıyoruz. Şu an için yurt dışına gönderimimiz bulunmamaktadır.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız WhatsApp üzerinden paylaşılır. Sipariş numaranızla bize her zaman WhatsApp'tan ulaşıp durumunu sorabilirsiniz.
Paketleme
Seçtiğiniz ürün, Novella kartvizitiyle birlikte özel kutusunda korunaklı olarak paketlenir. Kutu içeriği ürün ve kartvizittir.
Hasarlı teslimat
Paket veya üründe hasar görürseniz bize ulaşın. Fotoğraf ve kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; bunların bulunmaması veya 48 saat içinde bildirim yapılmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Hasarlı ürünün iade kargo masrafı bize aittir.
Adres hataları
Sipariş sırasında girilen adresin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle iade dönen siparişlerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir. Adresinizi yanlış girdiyseniz kargoya verilmeden önce bize ulaşın, ücretsiz düzeltelim.