Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Sipariş formunda ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişidir. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın https://novellajewell.com adresinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve bedel

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli, siparişin tamamlandığı andaki sipariş özetinde belirtildiği gibidir.

• Fiyatlara KDV dahildir.
• 500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 49,90 ₺ kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
• Ödenecek toplam tutar, sipariş onayından önce Alıcı'ya açıkça gösterilir.

Madde 4 — Genel hükümler

1. Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını kabul eder. Onay, elektronik ortamda kayıt altına alınır.
2. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'nın belirttiği adrese, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir.
3. Edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı anlaşılırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’yı kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir; teslimat masrafları dâhil ödemeleri bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.
4. Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi hâlinde, ürün Alıcı'ya teslim edilmişse Alıcı ürünü Satıcı'ya iade eder; bu durumda kargo giderleri Alıcı'ya aittir.
5. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, kargo hizmetlerinin durması vb.) nedeniyle teslim gerçekleşemezse Satıcı Alıcı'yı bilgilendirir. Alıcı siparişi iptal etme veya engel ortadan kalkana kadar erteleme hakkına sahiptir.
6. Teslimatta görülen hasarı belgelemeniz çözümü hızlandırır. Tutanak, video veya 48 saat içinde bildirim bulunmaması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 5 — Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildiriminizi teslimden itibaren 14 gün içinde iade talep formu, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri göndermelisiniz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde bildirdiğimiz taşıyıcıyla gönderim ücretsizdir. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse sizden iade kargo bedeli istenmez. Bildirilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek masraf almadan teslim aldırırız.

Teslim edilmiş üründe geri ödeme süresi, ürünü bildirdiğimiz taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gündür. Farklı taşıyıcı kullanırsanız süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Ürün teslim edilmeden cayarsanız süre bildirimin bize ulaştığı tarihte başlar. İlgili teslimat giderleri dâhil iade kapsamındaki ödemeler, kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve size masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir.

Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilirsiniz. Mümkünse kutusu ve aksesuarlarıyla, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Yalnızca orijinal kutunun bulunmaması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; olağan inceleme dışındaki kullanımdan doğan sorumluluk yasal hükümler çerçevesinde değerlendirilir.

Madde 6 — Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılan ve sağlık/hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler cayma hakkı istisnasına girebilir. Her küpe otomatik olarak istisna değildir. Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürüne ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Madde 7 — Kişisel verilerin korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK kapsamında, Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaç ve sınırlar dâhilinde işlenir. Ödeme bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, sipariş sayfasında işbu sözleşmeyi onayladığında tüm şartları kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından teyit edilmesiyle yürürlüğe girer ve elektronik ortamda saklanır.